POS y tienda online con stock unificado de verdad
España tiene 393.287 empresas de comercio minorista, ha perdido 49.970 tiendas físicas desde 2019 y vio crecer el ecommerce un 19,3 % YoY en el último trimestre. La mayoría de pymes retail vive con un TPV en mostrador, un Shopify online, un Excel para inventario y un contable separado. Esta guía explica con cifras reales 2026 cuánto cuesta cada pieza, por qué la desincronización de stock se come hasta el 10 % de las ventas y cómo se monta todo dentro del mismo ERP.
El retail español está fragmentado tecnológicamente. La pyme media con tienda física y online suele tener entre siete y ocho herramientas distintas que no se hablan entre sí: un TPV de marca para la tienda física, Shopify o WooCommerce online, una hoja de Excel para el inventario que se actualiza cuando alguien se acuerda, un programa contable aparte, un datáfono del banco, una herramienta de email marketing y, en muchos casos, vendedor en Amazon o TikTok Shop. Cada uno funciona razonablemente; el problema es la desincronización. Esta guía pone cifras reales del mercado en mayo de 2026 y explica cómo el POS dentro de un ERP unificado resuelve el dolor del stock duplicado sin contratar nuevas integraciones.
El retail español en números reales (2025-2026)
393.287
empresas de comercio minorista (DIRCE 2025)
507.591
establecimientos minoristas activos
-49.970
tiendas físicas perdidas 2019-2024
110.683 M€
facturación ecommerce B2C 2024 (ONTSI)
+19,3 %
crecimiento ecommerce Q3 2025 (CNMC)
32,2 %
empresas españolas vende online (UE: 23,8 %)
203.483
vendedores activos Amazon.es (+34,4 %)
>12.000
tiendas TikTok Shop España (1er año)
Fuentes: INE DIRCE 2025, Fundación BBVA, ONTSI Compras online 2025, CNMC Q3 2025.
Lo que cuesta tener stock duplicado
El problema no es teórico, está documentado. Las estadísticas que recoge OpenSend a partir de estudios de Fluent Commerce son demoledoras: entre el 7 % y el 10 % de las ventas anuales se pierden por rotura de stock. El 82 % de los compradores en tienda física se ha encontrado con un producto agotado en el último año. La precisión media de inventario en retail está en el 70 %, con un 58 % de retailers por debajo del 80 % de precisión. Y, cuando un comprador online no encuentra el producto, el 69 % se va directamente a un competidor.
La consultora Manhattan Associates, en su benchmark anual de Unified Commerce 2025, cuantifica el impacto positivo de hacerlo bien: los líderes (el 5 % superior) consiguen 3 veces más crecimiento de ingresos que el resto, 31 % menos coste de fulfillment, 24 % más satisfacción del cliente y 15 % mayor ticket medio. Los compradores omnicanal — los que combinan tienda física y online — gastan un 15 % más por pedido que los puramente online o puramente físicos. McKinsey lo resume así: el 75 % de los consumidores espera ya una experiencia omnicanal seamless; sólo el 25 % declara estar satisfecho con lo que recibe.
El cálculo para una pyme retail con 600.000 € de facturación anual sale solo: si el 7 % de las ventas se pierde por desincronización de stock, son 42.000 € al año que se quedan sobre la mesa sin que aparezca en ninguna factura como problema. Cuando la sincronización es buena, esa pérdida cae a la mitad o más; los 20.000-25.000 € que se recuperan compensan con mucho el coste de un sistema unificado.
Fuentes: OpenSend Inventory Stock-Out Statistics, Manhattan Associates 2025 Unified Commerce Benchmark, McKinsey Omnichannel.
Lo que cobra cada TPV en mayo de 2026
Estos son los TPV más habituales en pymes españolas con su pricing público actual. Para muchos, además del coste fijo, hay un coste variable por transacción que conviene mirar con calma cuando el ticket medio es bajo (hostelería) o muy alto (joyería, electrónica).
| Producto | Precio público |
|---|---|
| Holded TPV | 25 €/mes/tienda + plan Holded (29-199 €/mes) |
| Shopify POS Lite | Incluido en plan Shopify (desde 24 €/mes anual) |
| Shopify POS Pro | 79 €/mes por ubicación + plan Shopify |
| Square | 0 € cuota fija + 1,25 % + 0,05 € presencial |
| Lightspeed Retail Basic | 89 USD/mes (anual), 109 USD/mes (mensual) — pricing en USD |
| GlopOS Cloud | Desde 19,90 €/mes (cloud); licencia perpetua 399-459 € |
| Hiopos / HioPOS Cloud (ICG) | Desde 39 €/mes + hardware desde 1.299 € |
| SumUp Pagos Plus | 0,75 % por 19 €/mes (vs 1,49 % presencial estándar) |
| Loyverse POS | Gratis (Empleados/Avanzado de pago tras 14 días) |
| POS de ERPNext | 0 € (incluido en el ERP), implantación según alcance |
Lo que se lleva la pasarela de cada euro que vendes
| Pasarela | Tarifa estándar | Notas |
|---|---|---|
| Redsys (banco adquirente) | 0,30 % – 1,50 % por operación según banco y volumen | Sabadell: 0,40 % + 0,06 € hasta 2.000 €/mes, 1,10 % + 0,06 € por encima. BBVA: 0,40 % Visa/Mastercard, 1,70 % internacionales, 0,60 % Bizum. |
| Stripe España | 1,5 % + 0,25 € tarjetas EEE; 3,25 % internacional; 0,35 € fijo SEPA Direct Debit | Gana en ecommerce y suscripciones. Pierde frente a Redsys negociado en presencial. |
| PayPal Business España | 2,9 % + 0,35 € transacciones estándar; 1,2 % + 0,35 € guest checkout | QR presencial 0,9 % + fija (>10 €) o 1,4 % (<10 €). |
| Bizum comercios | Comisión variable por banco; menor que tarjeta | Bizum POS (físico, lanzado mayo 2026) confirma comisión inferior a tarjeta pero no estandarizada. |
Lectura rápida: para una pyme con 360.000 € de facturación presencial, una comisión Redsys del 0,7 % son 2.520 €/año; con Stripe presencial (1,5 % + 0,25 € por pedido) saltaría a más de 5.000 €. En cambio, para 240.000 € de facturación online, Stripe sale más conveniente que cualquier pasarela bancaria por la integración técnica y el menor coste por transacción internacional. Hay que combinar ambas: Redsys o el datáfono del banco para físico, Stripe (o PayPal selectivamente) para online.
Fuentes: Guía Redsys comisiones, Stripe España pricing, PayPal Business España.
Cómo funciona el POS de ERPNext
ERPNext incluye un módulo POS gratuito que vive dentro del propio ERP. La interfaz es táctil, rápida y pensada para mostrador: búsqueda de productos por código de barras o por nombre, atajos de teclado, soporte para varios métodos de pago (efectivo, tarjeta, Bizum, vale de regalo, financiación), apertura y cierre de caja con arqueo, cambio de turno con relevo. Cada terminal puede funcionar offline si se cae internet y sincroniza con el servidor cuando vuelve la conexión.
Lo que cambia respecto a un TPV comercial separado es que el dato se reutiliza solo: cuando se vende un producto, baja el stock en el almacén correspondiente y simultáneamente en el catálogo online; la venta se contabiliza con el asiento correcto; el cliente (si está identificado) acumula en su historial; el ticket emitido cumple VeriFactu de fábrica con el módulo de CodigoNext; y, si hay financiación o suscripción, queda registrada para el siguiente cobro. Todo dentro del mismo sistema donde está el resto del ERP.
Para sectores con casuísticas específicas — hostelería con sala y barra, gestión de mesas, comandas en cocina, escandallos por menú, integración con Glovo/Uber Eats/Just Eat — la decisión razonable suele ser combinar un TPV vertical (Hiopos, Storyous) con ERPNext por API, en lugar de pretender que ERPNext sustituya un TPV de hostelería puro. La parte buena es que la decisión es por sector y casuística, no por imposición tecnológica.
Lo que cambia en 2027 para tus tickets
Los tickets emitidos por TPV son facturas simplificadas según el RD 1619/2012. El importe máximo permitido por factura simplificada es 400 € con carácter general y 3.000 € en hostelería, peluquerías, transporte de personas, autopistas y otros supuestos del art. 4 del Reglamento de Facturación.
A partir del 1 de enero de 2027 (empresas) y el 1 de julio de 2027 (autónomos), cada ticket emitido por un Sistema Informático de Facturación tiene que cumplir VeriFactu, conforme al RD 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024:
- Código QR obligatorio en el ticket, de 30 × 30 a 40 × 40 mm, codificando una URL HTTPS a la sede de la AEAT con cuatro parámetros (NIF emisor, número de ticket, fecha e importe).
- Hash SHA-256 encadenado al ticket anterior, garantizando que no se puede modificar ni borrar un ticket sin romper la cadena.
- Leyenda VERI*FACTU en el ticket si se opta por la modalidad de envío automático a la AEAT (recomendada por Hacienda).
- Conservación del registro durante 4 años, como cualquier factura.
Cualquier TPV comercializado a partir de 2027 — sea Holded, Shopify POS, GlopOS, Hiopos o el POS de ERPNext con módulo VeriFactu — tiene que cumplir estos requisitos. La parte buena de tener el POS dentro del ERP es que la conformidad VeriFactu llega de fábrica con el módulo y no hay que contratar nada por separado.
Tres tiendas + tienda online, 600.000 € de facturación
Caso típico que vemos en proyectos reales: pyme de moda o regalo con tienda en Madrid, tienda en Bilbao y tienda online en WooCommerce, 4 personas en la oficina central, 600.000 € de facturación anual con un 40 % online y un 60 % presencial, 25.000 referencias de producto.
Stack disperso anterior: Holded contable + Holded TPV en cada tienda (174 €/mes = 2.088 €/año), WooCommerce con plugin de sincronización manual a Holded (50 €/mes hosting + 0,2 FTE conciliando, que son 12.000 € de coste oculto al año), Stripe sobre 240.000 € online al 1,7 % medio = 4.080 €/año, Redsys negociado al 0,7 % sobre 360.000 € presencial = 2.520 €/año. Y, lo más importante: si el 7 % de las ventas se pierde por roturas de stock entre canales — el promedio del sector según OpenSend —, son 42.000 € al año tirados a la basura sin que nadie los facture como problema.
Después de unificar en ERPNext: hosting + soporte gestionado con ERPNext en Frappe Cloud o auto-alojado (≈ 2.400 €/año), POS nativo del ERP en cada tienda (sin licencia adicional), WooCommerce sigue funcionando con el conector oficial de Frappe (~1.200 €/año de mantenimiento del conector), Stripe y Redsys mantienen sus mismas comisiones, sincronización de stock real-time entre las tres tiendas y la online. La reducción esperada en roturas, según las cifras de Manhattan y ClearOmni, suele ser del 40-65 %; con un escenario conservador del 50 %, se recuperan unos 21.000 €/año en ventas que antes se perdían.
Suma: el coste recurrente baja unos 8.000 €/año (de Holded + tiempo perdido a hosting ERPNext), y se recuperan 21.000 €/año por stock unificado. Ahorro neto año 1 estimado: 22.000-25.000 €. Las cifras de partida son las publicadas por cada fuente; las de mejora son orientativas y dependen del caso concreto. Para un cálculo exacto, hay que mirar tu rotación, tu ticket medio y tu tasa actual de roturas.
— FAQ
Preguntas frecuentes sobre POS, ecommerce y stock unificado
Las dudas que más se hacen las pymes retail al plantearse unificar canales.
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