POS y tienda online con stock unificado de verdad
España tiene 393.287 empresas de comercio minorista, ha perdido 49.970 tiendas físicas desde 2019 y vio crecer el ecommerce un 19,3 % YoY en el último trimestre. La mayoría de pymes retail vive con un TPV en mostrador, un Shopify online, un Excel para inventario y un contable separado. Esta guía explica cómo te cobra cada pieza del montaje, por qué la desincronización de stock se come hasta el 10 % de las ventas y cómo se monta todo dentro del mismo ERP.
El retail español está fragmentado tecnológicamente. La pyme media con tienda física y online suele tener entre siete y ocho herramientas distintas que no se hablan entre sí: un TPV de marca para la tienda física, Shopify o WooCommerce online, una hoja de Excel para el inventario que se actualiza cuando alguien se acuerda, un programa contable aparte, un datáfono del banco, una herramienta de email marketing y, en muchos casos, vendedor en Amazon o TikTok Shop. Cada uno funciona razonablemente; el problema es la desincronización. Esta guía pone las cifras del mercado español sobre la mesa, explica cómo te cobra cada pieza del montaje y por qué el POS dentro de un ERP unificado resuelve el dolor del stock duplicado sin contratar nuevas integraciones.
El retail español en números reales (2025-2026)
393.287 empresas de comercio minorista, casi 50.000 tiendas físicas menos desde 2019 y un ecommerce que facturó 110.683 millones de euros en 2024 y sigue creciendo a doble dígito. Estas son las cifras que retratan el retail español ahora mismo, del comercio de calle a Amazon y TikTok Shop.
393.287
empresas de comercio minorista (DIRCE 2025)
507.591
establecimientos minoristas activos
-49.970
tiendas físicas perdidas 2019-2024
110.683 M€
facturación ecommerce B2C 2024 (ONTSI)
+19,3 %
crecimiento ecommerce Q3 2025 (CNMC)
32,2 %
empresas españolas vende online (UE: 23,8 %)
203.483
vendedores activos Amazon.es (+34,4 %)
>12.000
tiendas TikTok Shop España (1er año)
Fuentes: INE DIRCE 2025, Fundación BBVA, ONTSI Compras online 2025, CNMC Q3 2025.
Lo que cuesta tener stock duplicado
El problema no es teórico, está documentado. OpenSend, a partir de estudios de Fluent Commerce, cifra entre el 7 % y el 10 % las ventas anuales perdidas por rotura de stock. El 82 % de los compradores en tienda física se ha topado alguna vez con un producto agotado en el lineal.
La consultora Manhattan Associates, en su benchmark anual de Unified Commerce 2025, cuantifica el impacto positivo de hacerlo bien: los líderes (el 5 % superior) consiguen 3 veces más crecimiento de ingresos que el resto, 31 % menos coste de fulfillment, 24 % más satisfacción del cliente y 15 % mayor ticket medio. Los compradores omnicanal — los que combinan tienda física y online — gastan un 15 % más por pedido que los puramente online o puramente físicos. McKinsey lo resume así: el 75 % de los consumidores espera ya una experiencia omnicanal seamless; sólo el 25 % declara estar satisfecho con lo que recibe.
El cálculo para una pyme retail con 600.000 € de facturación anual sale solo: si el 7 % de las ventas se pierde por desincronización de stock, son 42.000 € al año que se quedan sobre la mesa sin que aparezca en ninguna factura como problema. Es una estimación con el promedio del sector, no una factura, así que aplica tu propio porcentaje de roturas. Aun recortando esa pérdida a la mitad, lo que se recupera pesa bastante más que la cuota mensual de cualquier software.
Fuentes: OpenSend Inventory Stock-Out Statistics, Manhattan Associates 2025 Unified Commerce Benchmark, McKinsey Omnichannel.
Lo que cobra cada TPV en mayo de 2026
Estos son los TPV más habituales en pymes españolas y cómo te cobra cada uno. Comparar el modelo de cobro aguanta mejor el paso del tiempo que comparar tarifas, que casi todos revisan varias veces al año. Fíjate en si el coste es por terminal, por tienda o por transacción.
| Producto | Cómo cobra |
|---|---|
| Holded TPV | Complemento de 25 €/mes por tienda que se suma al plan contratado; los planes de Holded van de 15 a 199 €/mes con usuarios incluidos y 10 €/mes por usuario adicional |
| Shopify POS Lite | Va incluido en cualquier plan de Shopify: lo que pagas es el plan |
| Shopify POS Pro | Suplemento mensual por cada ubicación física, encima del plan de Shopify |
| Square | Sin cuota fija: un porcentaje más un importe fijo por cada cobro |
| Lightspeed Retail | Suscripción mensual por terminal, más barata con pago anual; tarifa publicada en dólares, sin precio oficial en euros para España |
| GlopOS Cloud | Cuota mensual en la nube o licencia de pago único, más el hardware; se contrata por distribuidor |
| Hiopos / HioPOS Cloud (ICG) | Cuota mensual por terminal más el hardware, siempre a través de distribuidor |
| SumUp | Comisión por transacción, con una cuota mensual opcional que rebaja el porcentaje |
| Loyverse POS | Aplicación gratuita; los módulos de empleados y de inventario avanzado se pagan aparte |
| POS de ERPNext | Sin licencia por terminal ni por usuario: viene con el ERP. Se paga la implantación |
Las cifras de Holded son precio de catálogo sin IVA, consultado en la web del fabricante el 25/07/2026. Del resto describimos el modelo de cobro y enlazamos a su tarifa: cambia con frecuencia y conviene pedirla por escrito antes de comparar.
Lo que se lleva la pasarela de cada euro que vendes
| Pasarela | Tarifa estándar | Notas |
|---|---|---|
| Redsys (banco adquirente) | Porcentaje por operación negociado con tu banco | El tipo depende del banco, del volumen mensual y del producto, con tramos por facturación y tarifas distintas para tarjetas internacionales y para Bizum. Pídelo por escrito. |
| Stripe España | Porcentaje más importe fijo por transacción, con tipo distinto según la tarjeta sea del EEE o de fuera y para adeudos SEPA | Tarifa pública, sin cuota mensual. Fuerte en ecommerce, suscripciones y pagos recurrentes. |
| PayPal Business España | Porcentaje más importe fijo por transacción, con tramos según el canal | Suma conversión entre quienes ya tienen cuenta; es de las opciones más caras por operación. |
| Bizum comercios | Comisión variable por banco, por debajo de la de tarjeta | Bizum en punto de venta físico se comercializa a través de cada entidad, con tarifa no estandarizada. |
Lectura rápida: el porcentaje del datáfono se negocia y depende de tu volumen, así que en presencial casi siempre sale mejor pelear esa tarifa que irse a una pasarela internacional. En la tienda online la balanza se inclina al revés: la pasarela aporta integración, gestión de fraude y tarifa publicada sin sorpresas.
Consulta la tarifa vigente en la fuente: Stripe España, PayPal Business España y tu banco adquirente en el caso de Redsys y Bizum.
Cómo funciona el POS de ERPNext
ERPNext incluye un módulo POS gratuito que vive dentro del propio ERP. La interfaz es táctil y pensada para mostrador: búsqueda por código de barras, varios métodos de pago (efectivo, tarjeta, Bizum, vale de regalo), apertura y cierre de caja con arqueo. Cada terminal funciona offline y sincroniza al volver la conexión.
Lo que cambia respecto a un TPV comercial separado es que el dato se reutiliza solo: cuando se vende un producto, baja el stock en el almacén correspondiente y simultáneamente en el catálogo online; la venta se contabiliza con el asiento correcto; el cliente (si está identificado) acumula en su historial; el ticket emitido cumple VeriFactu de fábrica con el módulo de CodigoNext; y, si hay financiación o suscripción, queda registrada para el siguiente cobro. Todo dentro del mismo sistema donde está el resto del ERP.
Para sectores con casuísticas específicas — hostelería con sala y barra, gestión de mesas, comandas en cocina, escandallos por menú, integración con Glovo/Uber Eats/Just Eat — la decisión razonable suele ser combinar un TPV vertical (Hiopos, Storyous) con ERPNext por API, en lugar de pretender que ERPNext sustituya un TPV de hostelería puro. La parte buena es que la decisión es por sector y casuística, no por imposición tecnológica.
Lo que cambia en 2027 para tus tickets
Los tickets emitidos por TPV son facturas simplificadas según el RD 1619/2012. El importe máximo permitido por factura simplificada es 400 € con carácter general y 3.000 € en hostelería, peluquerías, transporte de personas, autopistas y otros supuestos del art. 4 del Reglamento de Facturación.
A partir del 1 de enero de 2027 (empresas) y el 1 de julio de 2027 (autónomos), cada ticket emitido por un Sistema Informático de Facturación tiene que cumplir VeriFactu, conforme al RD 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024:
- Código QR obligatorio en el ticket, de 30 × 30 a 40 × 40 mm, codificando una URL HTTPS a la sede de la AEAT con cuatro parámetros (NIF emisor, número de ticket, fecha e importe).
- Hash SHA-256 encadenado al ticket anterior, garantizando que no se puede modificar ni borrar un ticket sin romper la cadena.
- Leyenda VERI*FACTU en el ticket si se opta por la modalidad de envío automático a la AEAT (recomendada por Hacienda).
- Conservación del registro durante 4 años, como cualquier factura.
Cualquier TPV comercializado a partir de 2027 — sea Holded, Shopify POS, GlopOS, Hiopos o el POS de ERPNext con módulo VeriFactu — tiene que cumplir estos requisitos. La parte buena de tener el POS dentro del ERP es que la conformidad VeriFactu llega de fábrica con el módulo y no hay que contratar nada por separado.
Tres tiendas + tienda online, 600.000 € de facturación
Caso típico que vemos en proyectos reales: pyme de moda o regalo con tienda en Madrid, tienda en Bilbao y tienda online en WooCommerce, 4 personas en la oficina central, 600.000 € de facturación anual con un 40 % online y un 60 % presencial, 25.000 referencias de producto.
Stack disperso anterior: contabilidad y facturación en Holded con el complemento de TPV en cada una de las tres tiendas. Con el plan Estándar (59 €/mes, cuatro usuarios incluidos), el complemento de TPV (25 €/mes por tienda) y el de inventario (25 €/mes), la suscripción sale por 159 € al mes, unos 1.908 € al año — precios de catálogo sin IVA consultados en la web de Holded el 25/07/2026. A eso se suman el alojamiento de WooCommerce y, sobre todo, el tiempo: en torno a un quinto de la jornada de una persona conciliando a mano stock, pedidos y cobros entre canales. Y lo que no aparece en ninguna factura: si el 7 % de las ventas se pierde por roturas de stock entre canales — el promedio del sector según OpenSend —, son 42.000 € al año tirados a la basura sin que nadie los facture como problema.
Después de unificar en ERPNext: un solo sistema para las tres tiendas y la web, con el POS nativo del ERP en cada mostrador sin licencia por terminal ni por usuario, el conector oficial de Frappe manteniendo WooCommerce en su sitio y el stock actualizándose al momento en los cuatro canales. Los costes recurrentes cambian de sitio: se van las suscripciones por plan y por complemento, y entran el alojamiento y el soporte del ERP. Las comisiones de cobro se quedan como estaban, porque no dependen del ERP que uses.
Suma honesta: la línea de suscripciones no es lo que mueve la aguja; a este tamaño, alojar y mantener ERPNext se mueve en el mismo orden que lo que costaba el software anterior. Lo que decide son las otras dos partidas: el tiempo de conciliación que recuperas y las ventas que dejas de perder. Si esa pérdida del 7 % se reduce a la mitad, hablamos de unos 21.000 € al año en ventas recuperadas, varias veces la factura del software. Es una hipótesis de trabajo, no una promesa: para hacerlo con tus números hay que mirar tu rotación, tu ticket medio y tu tasa real de roturas.
— FAQ
Preguntas frecuentes sobre POS, ecommerce y stock unificado
Las dudas que más se hacen las pymes retail al plantearse unificar canales: cuánto cuesta de verdad el proyecto, cuánto tarda en dejar de perderse stock entre tienda física y online, y qué pasa con el TPV que ya tienes instalado hoy.
Ver todas las preguntas¿Cuántas tiendas físicas siguen activas en España?+−
¿Cuánto vende el ecommerce en España?+−
¿Cuánto cuesta un TPV comercial en España?+−
¿Cuánto se paga en comisiones de cobro con tarjeta en España?+−
¿Cuánto pierden las tiendas por desincronización de stock?+−
¿Cómo cumple el TPV con VeriFactu en 2027?+−
¿Y los marketplaces como Amazon, TikTok Shop o AliExpress?+−
¿Necesito un TPV especializado o me vale el POS de ERPNext?+−
Por dónde seguir
Siete lecturas más si estás valorando unificar canales de venta: el módulo de punto de venta por dentro, cómo encaja ERPNext en comercio y en ecommerce, y datos verificables sobre el resto del mercado ERP en España que te ayudan a comparar.
Las normas, en su fuente
Lo que se afirma aquí sobre la normativa sale de estos textos oficiales, no de un resumen de terceros ni de un blog citando a otro blog. Enlazamos siempre la versión consolidada, así que cuando la norma se modifica el enlace sigue llevando a la que está en vigor y no a una redacción que ya no aplica.
- Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece los requisitos que deben adoptar los sistemas y programas informáticos o electrónicos que soporten los procesos de facturación
El reglamento de VeriFactu: qué tiene que cumplir tu programa de facturación.
- Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, por la que se desarrollan las especificaciones técnicas, funcionales y de contenido referidas en el Reglamento que establece los requisitos que deben adoptar los sistemas y programas informáticos de facturación
Las especificaciones técnicas de VeriFactu: formato del registro, huella y código QR.
- Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación
Qué datos lleva una factura, cuándo se emite y cómo se rectifica.
¿Te montamos las cifras para tu retail?
Cuéntanos cuántas tiendas tienes, qué canales online, cuál es tu ticket medio y qué TPV usas hoy. En una llamada de 30 minutos te montamos un cálculo realista del coste actual vs un ERPNext unificado, incluyendo el dinero que probablemente estás perdiendo por roturas de stock.