Si lo que buscas es el circuito completo del día a día comercial —captar el prospecto, cualificarlo, convertirlo en oportunidad y cerrarlo—, lo tienes paso a paso en la guía de gestión de prospectos en ERPNext.
La situación
Frappe Technologies mantiene dos opciones de CRM dentro del mismo ecosistema, y elegir mal entre ellas cuesta tiempo de migración después: el módulo histórico integrado en ERPNext y una aplicación independiente más reciente, pensada para equipos comerciales que no necesitan todavía un ERP completo.
- ERPNext CRM: el módulo histórico, parte del paquete ERPNext de toda la vida.
- Frappe CRM: una aplicación independiente más reciente, nacida como evolución y rediseño del módulo CRM de ERPNext.
Ambos comparten el ADN del ecosistema Frappe, pero tienen enfoques distintos.
Frappe CRM: enfoque vertical comercial
Frappe CRM es una app independiente con UX renovada, pensada específicamente para equipos comerciales que valoran la simplicidad sobre la integración con un ERP completo. Se posiciona como alternativa open source a HubSpot CRM o Pipedrive, sin coste de licencia por usuario y con datos que se quedan en tu servidor.
Funcionalidades clave:
- Pipeline visual de oportunidades con vista Kanban.
- Gestión de leads con captura desde formulario web, email o API.
- Integración con email (Gmail, Outlook) para tracking de aperturas y clics.
- Telefonía VoIP integrada (registros de llamada, click-to-call).
- WhatsApp Business para mensajería.
- Plantillas de email y secuencias automáticas básicas.
- Cuadros de mando comerciales.
Es la opción si tu negocio es pyme, tu equipo comercial es de 5-30 personas y todavía no necesitas un ERP completo.
ERPNext CRM: enfoque integrado
ERPNext incluye un módulo CRM como parte del paquete completo. La diferencia clave frente a Frappe CRM es la integración nativa con el resto del ERP: el comercial ve pedidos, facturas y tickets de soporte sin salir de la misma pantalla.
- El lead se convierte en oportunidad, oportunidad en presupuesto, presupuesto en pedido y pedido en factura sin saltar de aplicación.
- El comercial ve el histórico completo del cliente: pedidos pasados, facturas pendientes, tickets de soporte abiertos, cobros pendientes.
- El director comercial cruza datos comerciales con margen real (no solo facturación).
Es la opción si tu negocio ya tiene ERPNext o lo va a tener pronto, y quieres unificar comercial con operaciones.
Comparación lado a lado
Antes de la tabla, la diferencia se resume así: Frappe CRM gana en experiencia de uso y en integraciones comerciales nativas, ERPNext CRM gana en visión de cliente 360 grados porque ya vive junto a ventas, facturación y soporte. Aquí tienes el detalle punto por punto:
| Característica | Frappe CRM | ERPNext CRM |
|---|---|---|
| Arquitectura | App independiente | Módulo dentro de ERPNext |
| UX | Moderna, vertical comercial | Más antigua, parte del ERP |
| Integración con email | Nativa con Gmail/Outlook | Vía conectores |
| Telefonía VoIP | Nativa | Vía add-ons |
| WhatsApp Business | Nativa | Vía add-ons |
| Pipeline visual Kanban | Sí, refinado | Sí, más básico |
| Datos cliente 360º (ventas + facturación + soporte) | No (a menos que conectes con ERPNext) | Sí, nativo |
| Indicado para | Equipos comerciales dedicados | Empresas con ERP completo |
¿Cuál uso?
Sólo equipo comercial, sin necesidad de ERP por ahora: empieza con Frappe CRM. Cuando crezca el negocio y aparezcan la contabilidad, el inventario o la facturación, podrás integrarlo con ERPNext sin perder el histórico de oportunidades que ya llevas acumulado.
Empresa con ERPNext o que va a implantarlo: usa el CRM de ERPNext. La integración nativa vale más que la UX más bonita. La integración con email, telefonía y WhatsApp se puede añadir con apps complementarias.
Empresa B2B con ciclo de venta largo, multi-touch, marketing automation avanzada: valora también HubSpot (ecosistema más maduro, más integraciones), Salesforce (líder enterprise) o soluciones específicas para tu sector. Frappe CRM es honesto pero no compite hoy en día con la profundidad de HubSpot Marketing Hub o Salesforce Marketing Cloud.
Coste
Tanto Frappe CRM como ERPNext CRM son open source y no llevan licencias por usuario. Lo que pagas es la implantación inicial y el alojamiento, y esa diferencia se nota especialmente cuanto más grande es el equipo comercial que tienes que dar de alta.
Para una pyme con 10 comerciales:
HubSpot Sales Hub: Starter 20 € por puesto y mes; Professional 90 € por puesto y mes, facturado anualmente.
Pipedrive: Lite 14 € por puesto y mes, facturado anualmente; Growth 39 € por puesto y mes, facturado anualmente; Premium 59 € por puesto y mes, facturado anualmente; Ultimate 79 € por puesto y mes, facturado anualmente.
Precios de catálogo publicados por cada fabricante en su propia web, consultados el 26/07/2026. Se recogen en la moneda y la periodicidad en que los publica cada uno, sin convertir: el tipo de cambio se mueve y una conversión envejece peor que el dato original.
Llevado a ese equipo de diez comerciales: HubSpot Sales Hub Professional sale por 10.800 € al año, más 1.470 € de incorporación obligatoria que se pagan una sola vez, o sea 12.270 € el primer año. Pipedrive Premium, 7.080 € al año; su plan Growth, 4.680 €.
- Frappe CRM o ERPNext CRM: 0 € de licencia + implantación una sola vez.
A cinco años, la suscripción de HubSpot para ese equipo pasa de 55.000 € y la de Pipedrive Premium ronda los 35.000 €, y ninguna de las dos cifras incluye la implantación ni la formación, que también se pagan. Frente a eso, en ERPNext la licencia es cero y lo que pagas es el proyecto una sola vez más el soporte que contrates. La comparación honesta no es «gratis contra caro»: es una cuota que crece con cada comercial que contratas frente a una inversión inicial que no crece con la plantilla.
Conclusión
La decisión entre Frappe CRM y ERPNext CRM depende de cuánta integración necesitas con el resto de tu negocio. Para equipos comerciales puros, Frappe CRM es la opción moderna y ligera. Para empresas que ya viven en ERPNext, el módulo nativo aporta más valor que cualquier interfaz bonita por separado.
¿Vemos juntos qué encaja con tu equipo? Cuéntanos tu caso.
El mismo dilema entre app independiente y módulo integrado se repite en recursos humanos: lo analizamos en Frappe HR vs ERPNext HR. Y si tu equipo comercial necesita landings que creen leads directamente en el CRM, mira Frappe Builder, el constructor de webs no-code.